KoreDesk

Cada chamado do começo ao fim. E só fecha depois que o financeiro confere.

O KoreDesk organiza o atendimento da sua empresa de TI: o cliente abre o chamado, o técnico resolve, o financeiro confere valores e condições, e você acompanha tudo em relatórios. Com a sua marca e o seu endereço.

Nada para instalar

Funciona no celular

Sua logo e seu endereço

Um caminho claro para cada chamado, sem nada esquecido no meio.

Todo mundo sabe em que pé está cada atendimento: o cliente, o técnico e o financeiro.

Não atendido

O cliente abre o chamado pela internet, com categoria, descrição e prints.

Em atendimento

Um técnico assume. Dá para encaminhar entre os níveis N1, N2 e N3.

Respondido

O técnico responde. Quando o cliente volta a escrever, a equipe vê o aviso na hora.

Terceirizado

Se depende de um parceiro, o chamado registra quem e o protocolo.

Conferência do financeiro

O técnico finaliza, mas o chamado não fecha sozinho: o financeiro confere valores e condições.

Fechado

Só então o chamado fecha, e o cliente pode avaliar o atendimento de 1 a 5 estrelas.

Feito por quem atende suporte de TI todos os dias.

Conversa e histórico completos

Mensagens, notas internas que o cliente não vê e anexos. Cole um print com Ctrl+V direto na resposta.

Prazos de atendimento (SLA)

Prazo de resposta e de solução por prioridade, contando o horário comercial e os feriados. Pausa enquanto espera o cliente.

Conferência financeira

Uma fila só do financeiro para conferir valor e condição de pagamento antes de fechar. Se faltar algo, devolve ao técnico.

Contratos de horas

Registre o tempo gasto em cada chamado e acompanhe quanto cada empresa já usou da franquia do mês.

Equipamentos com QR Code

Cadastre computadores e impressoras do cliente, cole a etiqueta com QR Code e veja o histórico de chamados de cada um.

Relatórios e gráficos

Chamados por empresa e por técnico, tempo médio, prazo cumprido, histórico por número da OS e relatório mensal para o cliente, que imprime ou salva em PDF.

Avisos por e-mail

Novo chamado para a equipe, resposta para o cliente, chamado encaminhado para quem recebeu. Você escolhe o que liga.

Equipe com permissões

Gestor, técnicos e financeiro, cada um com o que pode fazer marcado por pessoa. Os clientes veem só os chamados da própria empresa.

Sua marca, dados protegidos

Sua logo, suas cores e seu endereço. Conexão segura, backups automáticos e ferramentas para a LGPD.

Para quem presta suporte e precisa cobrar por ele.

Empresas de TI e suporte terceirizado

Atenda várias empresas clientes, cada uma com seus usuários, contratos de horas e relatório do mês.

Assistência técnica e manutenção

Ordens de serviço com equipamento, número de série, tempo gasto e conferência do valor antes de fechar.

Equipes internas de TI

Organize os pedidos dos setores da empresa, com prazos e um histórico que não se perde no WhatsApp.

Perguntas frequentes

Preciso instalar alguma coisa?

Não. O KoreDesk funciona no navegador, no computador e no celular. Se quiser, dá para instalar como aplicativo com um clique.

Meus clientes também usam o sistema?

Sim. Cada cliente tem o próprio acesso para abrir chamados, responder, mandar prints e acompanhar o status. Ele vê só os chamados da empresa dele, nunca as notas internas nem os valores do financeiro.

Posso usar a minha logo e o meu endereço?

Pode. O sistema aparece com a sua logo e as suas cores, num endereço como suaempresa.koredesk.com.br ou no seu próprio domínio.

Como fica a cobrança dos atendimentos?

Quando o técnico finaliza, o chamado vai para a fila do financeiro, que confere valor e condição antes do fechamento. Para contratos com franquia de horas, o sistema soma o tempo gasto no mês, e o relatório mensal mostra ao cliente o que foi feito.

Meus dados ficam seguros?

A conexão é sempre segura (HTTPS), os dados de cada empresa ficam separados e há backups automáticos. Para a LGPD, o sistema exporta os dados de uma pessoa e anonimiza quem pedir para sair, sem apagar o histórico dos chamados.

Como funciona o teste grátis?

Os 2 primeiros meses são grátis, com todos os recursos. Chame no WhatsApp, montamos o acesso da sua empresa e você usa com os seus chamados de verdade. Depois do teste, o valor é R$ 69,90 por mês.

Chamado aberto por engano some?

Ele pode ser cancelado com o motivo. Sai das filas e dos relatórios, mas continua guardado com todo o histórico, para servir de prova se alguém perguntar depois.